上次更新時間： 2025 年 10 月
我們希望您能對您的購買完全滿意。請仔細閱讀我們的退款和退貨政策，以了解您的權利和責任。
1. 出貨前取消
如果您的訂單尚未出貨，您可以隨時取消。我們將透過您原始的付款方式全額退還購買金額。
如何取消：請透過 info@vitahairwomen.com 聯繫我們，並提供您的訂單編號。
2. 出貨後取消
一旦您的訂單已出貨，通常不接受取消。但您可以依照以下條件退貨。
客戶主動退貨
如果您希望退回已出貨的商品，您可以在商品 未使用且未開封 的情況下退貨。退款將扣除退貨運費 10 美元。
客戶主動退貨包含以下情況：
- 因您無法收件而退回商品
- 結帳時提供的送貨地址不正確，導致商品退回
- 您未支付必要的關稅，導致商品退回
- 您在下單後改變心意
- 您下單時出現錯誤
- 您已開封或使用商品但不滿意（已開封/使用的商品不接受退貨）
退款金額：購買金額減去 10 美元退貨手續費。
3. 瑕疵或損壞商品
如果您收到瑕疵或損壞的商品，請在 收貨後 7 天內 聯繫我們。我們將依您的選擇提供更換商品或全額退款。
請注意：由於國際運送的特性，外包裝的輕微損壞（如刮痕或凹痕）不符合退貨或換貨條件。如果膠囊本身未受損，則商品不符合退貨資格。
我們的責任：當退貨是因為我們的錯誤（寄送錯誤商品、瑕疵商品等），我們將承擔所有退貨運費。
4. 未收到商品
如果您的訂單在 出貨後一個月內 尚未送達，請立即聯繫我們。我們將：
- 向承運商查詢運送狀態
- 向當地郵政服務提交調查請求
- 根據調查結果，依您的選擇提供重新出貨或全額退款
重要提醒：如果商品因未支付關稅而被海關退回或銷毀，我們將無法提供退款。
5. 重新出貨
如果您因地址錯誤、長期不在家或其他客戶相關原因而無法收到訂單，重新出貨將收取 10 美元 費用。
如果重新出貨是因為我們的運送錯誤，我們將承擔所有重新出貨費用。
6. 如何申請退貨或退款
要申請退貨或退款，請依照以下步驟：
- 聯繫我們的客服團隊：info@vitahairwomen.com
- 提供您的訂單編號和退貨原因
- 等待我們的確認和退貨指示
- 將商品寄回指定地址（如適用）
- 一旦我們收到並檢查退回的商品，我們將在 7-10 個工作天內處理您的退款
7. 退款處理時間
退款通常在我們收到您退回的商品或確認您的取消請求後的 7-10 個工作天 內處理。退款將退回您原始的付款方式。
請注意，根據您的銀行或信用卡公司，退款可能需要額外 3-5 個工作天才會顯示在您的帳戶中。
8. 不可退款項目
以下項目不符合退貨或退款資格：
- 已開封或使用的商品
- 未經事先授權退回的商品
- 因誤用或不當儲存而損壞的商品
- 收貨超過 30 天後退回的商品
9. 關於關稅的重要說明
客戶需負責所有關稅、稅金和進口費用。如果您拒絕支付這些費用，導致商品被退回給我們或被海關銷毀，我們將無法提供退款。
下單前請查看您所在國家的進口規定，以避免意外費用或問題。
10. 聯繫我們
如果您對我們的退款與退貨政策有任何問題，請隨時聯繫我們：
電子郵件： info@vitahairwomen.com
網站： https://vitahairwomen.com
透過在我們的商店購物，即表示您已閱讀、理解並同意本退款與退貨政策。