Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Introduction
Bienvenue sur la boutique en ligne Pantogar®. Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre site web et l’achat de produits chez nous. En accédant à notre site web et en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions.
2. Produits et services
Tous les produits et descriptions sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit d’arrêter tout produit à tout moment. Les images de produits sont uniquement à des fins illustratives et peuvent différer du produit réel.
Nous faisons tous les efforts possibles pour afficher les couleurs et images des produits de manière aussi précise que possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de votre appareil reflétera fidèlement la couleur réelle du produit.
3. Tarification et paiement
Tous les prix sont affichés dans la devise que vous avez sélectionnée et sont susceptibles de changer sans préavis. Les changements de prix n’affecteront pas les commandes qui ont déjà été passées.
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de l’achat. Nous acceptons les principales cartes de crédit, cartes de débit et autres méthodes de paiement affichées sur notre page de commande.
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement de confiance. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.
4. Expédition et livraison
Nous offrons une expédition dans le monde entier. Les coûts d’expédition et les délais de livraison varient selon votre localisation et seront calculés lors de la commande.
Nous visons à traiter et expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards douaniers et les problèmes de transporteur.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous êtes responsable de fournir une adresse d’expédition valide. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.
5. Retours et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Les remboursements seront émis selon la méthode de paiement d’origine.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de remboursements et retours.
6. Comptes utilisateur
Lorsque vous créez un compte sur notre site web, vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de la création d’un compte et de mettre à jour vos informations si nécessaire.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions ou s’engagent dans des activités frauduleuses.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site web, y compris le texte, les images, les logos et les descriptions de produits, est la propriété de Pantogar® ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques de commerce.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu de notre site web sans notre autorisation écrite expresse.
8. Utilisation du produit et avertissement médical
Pantogar® est un complément alimentaire. Ces déclarations n’ont pas été évaluées par la Food and Drug Administration. Ce produit n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir toute maladie.
Lisez toujours l’étiquette et suivez les instructions d’utilisation. Si les symptômes persistent, consultez votre professionnel de la santé. N’utilisez pas si vous êtes enceinte ou allaitez sans consulter un professionnel de la santé.
9. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Pantogar® ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de votre utilisation de nos produits ou de notre site web.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de votre achat ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit.
10. Confidentialité et protection des données
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
11. Droit applicable
Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle notre entreprise est enregistrée, sans égard aux principes de conflit de lois.
12. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur cette page. Votre utilisation continue de notre site web après la publication des modifications constitue votre acceptation des conditions modifiées.
13. Avertissement et avis important
Notre société est un vendeur étranger offrant l’expédition vers des pays du monde entier.
Veuillez noter que les procédures d’importation, le dédouanement, les obligations d’étiquetage, les tarifs, les taxes sur la valeur ajoutée et autres droits varient selon le pays/région. Il est de votre responsabilité d’examiner et de vous conformer aux lois, réglementations et pratiques applicables dans votre pays ou région avant de passer une commande.
L’achat et l’utilisation de nos produits se font à vos propres risques.
En particulier, veuillez être conscient de ce qui suit :
- Le produit que vous achetez peut être soumis à des réglementations locales d’importation ou de vente différentes de celles du pays d’origine.
- Votre pays/région peut exiger des approbations spécifiques, un étiquetage, des normes de sécurité, des droits de douane, des tarifs, la TVA/taxe de vente, etc. ; vous êtes responsable de vérifier et de vous conformer à ces exigences.
- Dans le cas où le produit se verrait refuser l’entrée, serait détenu, détruit, soumis à des droits supplémentaires, ou si vous rencontrez des problèmes liés à l’utilisation, notre société ne peut assumer la responsabilité.
- L’emballage, les étiquettes et les matériaux d’instruction peuvent ne pas être entièrement conformes aux normes linguistiques ou réglementaires de votre pays/région. Veuillez acheter en gardant cela à l’esprit.
- Cet avis fait partie de nos conditions de vente, conditions générales du site web et de notre politique de remboursement et retour. En achetant chez nous, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.
14. Informations de contact
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :
E-mail : info@pantogar-online.com
Site web : https://pantogar-online.com
En passant une commande sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions générales.