Dernière mise à jour : octobre 2025
Nous proposons des options de paiement sécurisées et une expédition dans le monde entier pour livrer Pantogar® directement à votre porte. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant les méthodes de paiement, les détails d’expédition et les informations importantes sur les douanes.
1. Méthodes de paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- VISA
- MasterCard
- American Express
- Discover
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement de confiance. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de l’achat.
2. Coût d’expédition
L’expédition est incluse dans le prix affiché. Aucun frais d’expédition supplémentaire ne vous sera facturé lors du règlement.
3. Origine de l’expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Chypre via le service postal international.
4. Délai d’expédition
- Délai de traitement : 2 à 3 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus) après confirmation de la commande
- Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus) après expédition
Veuillez noter : Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe (décembre-janvier), ou en raison de circonstances internationales, de conditions météorologiques extrêmes ou de retards de vol. Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai d’un mois après l’expédition, veuillez nous contacter immédiatement.
5. Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre envoi sur le site web du transporteur en utilisant ce numéro de suivi.
6. Transporteur
Nous utilisons les services postaux internationaux pour toutes les livraisons.
7. Destinations d’expédition
Nous expédions vers la plupart des pays et régions du monde. Cependant, nous n’expédions actuellement pas vers les zones suivantes :
- Tous les pays d’Amérique du Sud
- Ukraine
- Corée du Nord
Si vous n’êtes pas sûre que nous expédions vers votre localisation, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
8. Douanes, droits et taxes
Important : Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais d’importation qui peuvent s’appliquer dans leur pays ou région.
Si les droits de douane ne sont pas payés :
- Produit retourné chez nous : Nous rembourserons le prix d’achat moins des frais de traitement de 10 $ US
- Produit détruit par les douanes : Aucun remboursement ne sera accordé
Nous recommandons vivement de vérifier les réglementations d’importation de votre pays et les frais de douane potentiels avant de passer une commande afin d’éviter des coûts ou des problèmes inattendus.
9. Problèmes de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai d’un mois après l’expédition, veuillez nous contacter à info@vitahairwomen.com. Nous :
- Vérifierons le statut d’expédition avec le transporteur
- Soumettrons une demande d’enquête au service postal local
- Travaillerons avec vous pour résoudre le problème
10. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du règlement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.
Si votre commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte, elle sera traitée comme un retour initié par le client, et des frais de traitement de 10 $ US s’appliqueront pour la réexpédition ou le remboursement.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant le paiement ou l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : info@vitahairwomen.com
Site web : https://vitahairwomen.com
Nous sommes là pour vous aider à garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.