Última actualización: octubre de 2025
Ofrecemos opciones de pago seguras y envío a todo el mundo para entregar Pantogar® directamente en tu puerta. Por favor, revisa la siguiente información sobre métodos de pago, detalles de envío e información importante sobre aduanas.
1. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- VISA
- MasterCard
- American Express
- Discover
Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de confianza. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de la compra.
2. Coste de envío
El envío está incluido en el precio mostrado. No se te cobrarán gastos de envío adicionales al finalizar la compra.
3. Origen del envío
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Chipre a través del servicio postal internacional.
4. Tiempo de envío
- Tiempo de procesamiento: 2-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de la confirmación del pedido
- Tiempo de entrega: 7-14 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después del envío
Por favor, ten en cuenta: Los tiempos de entrega pueden ser más largos durante las temporadas altas (diciembre-enero), o debido a circunstancias internacionales, clima severo o retrasos en los vuelos. Si tu pedido no ha llegado en el plazo de un mes después del envío, por favor, contacta con nosotras inmediatamente.
5. Información de seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes rastrear tu envío en la página web de la empresa de transporte utilizando este número de seguimiento.
6. Empresa de transporte
Utilizamos servicios postales internacionales para todas las entregas.
7. Destinos de envío
Realizamos envíos a la mayoría de países y regiones del mundo. Sin embargo, actualmente no realizamos envíos a las siguientes zonas:
- Todos los países de América del Sur
- Ucrania
- Corea del Norte
Si no estás segura de si realizamos envíos a tu ubicación, por favor, contacta con nosotras antes de realizar tu pedido.
8. Aduanas, aranceles e impuestos
Importante: Los clientes son responsables de todos los aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación que puedan aplicarse en su país o región.
Si no se pagan los aranceles aduaneros:
- Producto devuelto a nosotras: Reembolsaremos el precio de compra menos una tarifa de gestión de 10 US$
- Producto destruido por la aduana: No se emitirá ningún reembolso
Recomendamos encarecidamente consultar las regulaciones de importación de tu país y los posibles cargos de aduana antes de realizar un pedido para evitar costes o problemas inesperados.
9. Problemas de entrega
Si tu pedido no ha llegado en el plazo de un mes después del envío, por favor, contacta con nosotras en info@vitahairwomen.com. Nosotras:
- Comprobaremos el estado del envío con el transportista
- Enviaremos una solicitud de investigación al servicio postal local
- Trabajaremos contigo para resolver el problema
10. Dirección de envío
Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si tu pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, se tratará como una devolución iniciada por el cliente, y se aplicará una tarifa de gestión de 10 US$ para el reenvío o el reembolso.
11. Contacta con nosotras
Si tienes alguna pregunta sobre el pago o el envío, no dudes en contactar con nosotras:
Correo electrónico: info@vitahairwomen.com
Sitio web: https://vitahairwomen.com
Estamos aquí para ayudarte a asegurar que tu pedido llegue de forma segura y a tiempo.